# Regulamin rezerwacji i uczestnictwa w kuligu Regulamin rezerwacji i udziału w kuligu w Zakopanem: rezerwacja, opłata rezerwacyjna, odwołanie kuligu, rezygnacja, uczestnicy, ubezpieczenie i reklamacje. Regulamin określa zasady rezerwacji i udziału w kuligu organizowanym pod marką Kulig.Fan przez Organizatora wskazanego w § 1. Obowiązuje od 30 października 2026 r. Przed rezerwacją zapoznaj się z jego treścią. ## § 1. Organizator i definicje - Organizatorem kuligu jest GĄSIENICA-KOTELNICKI DANIEL Przewóz Osób (Daniel Gąsienica-Kotelnicki, jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Zwijacze 2a, 34-500 Zakopane, NIP 7361642605, działający pod marką Hawrań Travel i Kulig.Fan; biuro obsługi klienta: ul. Nowotarska 32, 34-500 Zakopane (dalej: Organizator). Kontakt: telefon +48 726 777 444, e-mail biuro@hawrantravel.pl. - Uczestnik to osoba, która bierze udział w kuligu. Klient to osoba, która dokonuje rezerwacji; może nią być konsument w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta. - Kulig to usługa opisana na stronie [oferta i cennik](/oferta/): przejazd saniami lub fasiągami z pochodniami grzbietem Gubałówki w Zakopanem i góralska biesiada, z transportem i ubezpieczeniem. - Opłata rezerwacyjna to część ceny płacona przy rezerwacji online, w wysokości 30 zł od osoby. Zadatek to każda wpłata na poczet ceny wniesiona przy rezerwacji. ## § 2. Zakres usługi Cena biletu obejmuje: transport busem z ustalonego przystanku i z powrotem, kulig saniami z pochodniami (około godziny), góralską biesiadę z kapelą góralską i nielimitowanym poczęstunkiem (około godziny), darmową degustację góralskich serów i regionalnych alkoholi oraz ubezpieczenie NNW i KL przez cały czas trwania imprezy. Całość trwa około 3 godzin razem z transferami. Szczegółowy przebieg opisuje [program kuligu](/program/). ## § 3. Cena - Bilet dla osoby dorosłej kosztuje 180 zł, a dla dziecka do 12. roku życia 160 zł. Dziecko do 4 lat jedzie bezpłatnie, jeśli nie zajmuje własnego miejsca. - Ceny są cenami brutto w złotych polskich. Aktualny cennik jest zawsze na stronie [oferta i cennik](/oferta/). ## § 4. Rezerwacja i płatność - Rezerwacji można dokonać w [rezerwacji online](/rezerwacja-online/) albo telefonicznie pod numerem +48 726 777 444. - Przy rezerwacji online Klient płaci opłatę rezerwacyjną 30 zł od osoby, a pozostałą część ceny w dniu kuligu. - Zadatek lub zakup biletu jest równoznaczny z rezerwacją miejsc na konkretny dzień i godzinę. - Umowa o udział w kuligu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora, w tym przez system rezerwacji. - System rezerwacji online jest obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę. Do korzystania z niego mogą mieć zastosowanie także jego własne zasady. ## § 5. Realizacja kuligu - Organizator gwarantuje odbiór z przystanków w Zakopanem, Olczy, Kościelisku i na Pardałówce. Goście z innych miejsc mogą dojechać do ustalonych punktów odbioru po wcześniejszym kontakcie telefonicznym. - W dniu kuligu Organizator kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia dokładnej godziny i miejsca odbioru. - Uczestnicy stawiają się w wyznaczonym miejscu i o wyznaczonej godzinie. Niedotarcie na wyznaczone miejsce i godzinę jest traktowane jako rezygnacja z udziału, a rezerwacja zostaje anulowana. - Gdy brakuje odpowiedniej ilości śniegu, sanie zostają zastąpione fasiągami dla 10 lub 12 osób, a trasa prowadzi przez wieś Ząb do punktu widokowego na Furmanowej. Opisujemy to w artykule [kulig bez śniegu](/blog/letnia-przejazdzka-fasiagami/). ## § 6. Odwołanie kuligu przez Organizatora Organizator może odwołać kulig najpóźniej w dniu kuligu do godziny 12:00 z powodu warunków pogodowych, niskiej frekwencji lub innych czynników zewnętrznych. W takim przypadku Klientowi przysługuje zmiana terminu albo zwrot wpłaconego zadatku. ## § 7. Rezygnacja Klienta i prawo odstąpienia - Zadatek lub zakup biletu jest równoznaczny z rezerwacją miejsc na konkretny dzień i godzinę. Przy anulacji przez Klienta zwrot nie przysługuje. - Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, ponieważ umowa dotyczy usługi związanej z wypoczynkiem i wydarzeniem rozrywkowym, w której oznaczono dzień świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). - Zmiana terminu na wniosek Klienta jest możliwa za zgodą Organizatora, po kontakcie telefonicznym lub e-mailowym. Odpowiedzi na typowe pytania o rezygnację są w pytaniu [czy mogę zrezygnować z rezerwacji i odzyskać pieniądze](/faq/). ## § 8. Uczestnicy - Dzieci uczestniczą w kuligu pod opieką rodzica lub opiekuna, który odpowiada za ich bezpieczeństwo. - Uczestnicy stosują się do poleceń Organizatora i obsługi, w szczególności przy wsiadaniu i wysiadaniu, w pobliżu koni i ogniska. - Organizator może odmówić udziału osobie, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu własnemu lub innych uczestników. - Zabranie psa wymaga wcześniejszego kontaktu telefonicznego przed rezerwacją. - Zalecamy ciepły ubiór warstwowy i obuwie zimowe. Wskazówki: [jak ubrać się na kulig](/blog/jak-przygotowac-sie-na-zimowy-kulig/). ## § 9. Ubezpieczenie Uczestnicy są objęci ubezpieczeniem NNW i KL przez cały czas trwania imprezy. Szczegółowe informacje o zakresie ubezpieczenia można uzyskać u Organizatora. ## § 10. Reklamacje - Reklamacje dotyczące kuligu można składać e-mailem na adres biuro@hawrantravel.pl lub pisemnie na adres biura Organizatora, najlepiej w ciągu 14 dni od dnia kuligu. - Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, termin kuligu i opis zastrzeżeń. Organizator rozpatruje ją w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres e-mail Klienta. - Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpoznawania sporów, na przykład z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. ## § 11. Dane osobowe Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje [polityka prywatności](/polityka-prywatnosci/) i [informacja RODO](/rodo/). ## § 12. Postanowienia końcowe - W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. - Organizator może zmienić regulamin. Zmiana nie dotyczy rezerwacji dokonanych przed jej publikacją. - Pytania: [kontakt](/kontakt/).