Regulamin rezerwacji i uczestnictwa w kuligu

§ 1. Organizator i definicje

• Organizatorem kuligu jest GĄSIENICA-KOTELNICKI DANIEL Przewóz Osób (Daniel Gąsienica-Kotelnicki, jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Zwijacze 2a, 34-500 Zakopane, NIP 7361642605, działający pod marką Hawrań Travel i Kulig.Fan; biuro obsługi klienta: ul. Nowotarska 32, 34-500 Zakopane (dalej: Organizator). Kontakt: telefon +48 726 777 444, e-mail biuro@hawrantravel.pl.
• Uczestnik to osoba, która bierze udział w kuligu. Klient to osoba, która dokonuje rezerwacji; może nią być konsument w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
• Kulig to usługa opisana na stronie oferta i cennik: przejazd saniami lub fasiągami z pochodniami grzbietem Gubałówki w Zakopanem i góralska biesiada, z transportem i ubezpieczeniem.
• Opłata rezerwacyjna to część ceny płacona przy rezerwacji online, w wysokości 30 zł od osoby. Zadatek to każda wpłata na poczet ceny wniesiona przy rezerwacji.

§ 2. Zakres usługi

Cena biletu obejmuje: transport busem z ustalonego przystanku i z powrotem, kulig saniami z pochodniami (około godziny), góralską biesiadę z kapelą góralską i nielimitowanym poczęstunkiem (około godziny), darmową degustację góralskich serów i regionalnych alkoholi oraz ubezpieczenie NNW i KL przez cały czas trwania imprezy. Całość trwa około 3 godzin razem z transferami. Szczegółowy przebieg opisuje program kuligu.

§ 3. Cena

• Bilet dla osoby dorosłej kosztuje 180 zł, a dla dziecka do 12. roku życia 160 zł. Dziecko do 4 lat jedzie bezpłatnie, jeśli nie zajmuje własnego miejsca.
• Ceny są cenami brutto w złotych polskich. Aktualny cennik jest zawsze na stronie oferta i cennik.

§ 4. Rezerwacja i płatność

• Rezerwacji można dokonać w rezerwacji online albo telefonicznie pod numerem +48 726 777 444.
• Przy rezerwacji online Klient płaci opłatę rezerwacyjną 30 zł od osoby, a pozostałą część ceny w dniu kuligu.
• Zadatek lub zakup biletu jest równoznaczny z rezerwacją miejsc na konkretny dzień i godzinę.
• Umowa o udział w kuligu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora, w tym przez system rezerwacji.
• System rezerwacji online jest obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę. Do korzystania z niego mogą mieć zastosowanie także jego własne zasady.

§ 5. Realizacja kuligu

• Organizator gwarantuje odbiór z przystanków w Zakopanem, Olczy, Kościelisku i na Pardałówce. Goście z innych miejsc mogą dojechać do ustalonych punktów odbioru po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.
• W dniu kuligu Organizator kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia dokładnej godziny i miejsca odbioru.
• Uczestnicy stawiają się w wyznaczonym miejscu i o wyznaczonej godzinie. Niedotarcie na wyznaczone miejsce i godzinę jest traktowane jako rezygnacja z udziału, a rezerwacja zostaje anulowana.
• Gdy brakuje odpowiedniej ilości śniegu, sanie zostają zastąpione fasiągami dla 10 lub 12 osób, a trasa prowadzi przez wieś Ząb do punktu widokowego na Furmanowej. Opisujemy to w artykule kulig bez śniegu.

§ 6. Odwołanie kuligu przez Organizatora

Organizator może odwołać kulig najpóźniej w dniu kuligu do godziny 12:00 z powodu warunków pogodowych, niskiej frekwencji lub innych czynników zewnętrznych. W takim przypadku Klientowi przysługuje zmiana terminu albo zwrot wpłaconego zadatku.

§ 7. Rezygnacja Klienta i prawo odstąpienia

• Zadatek lub zakup biletu jest równoznaczny z rezerwacją miejsc na konkretny dzień i godzinę. Przy anulacji przez Klienta zwrot nie przysługuje.
• Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, ponieważ umowa dotyczy usługi związanej z wypoczynkiem i wydarzeniem rozrywkowym, w której oznaczono dzień świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
• Zmiana terminu na wniosek Klienta jest możliwa za zgodą Organizatora, po kontakcie telefonicznym lub e-mailowym.

Odpowiedzi na typowe pytania o rezygnację są w pytaniu czy mogę zrezygnować z rezerwacji i odzyskać pieniądze.

§ 8. Uczestnicy

• Dzieci uczestniczą w kuligu pod opieką rodzica lub opiekuna, który odpowiada za ich bezpieczeństwo.
• Uczestnicy stosują się do poleceń Organizatora i obsługi, w szczególności przy wsiadaniu i wysiadaniu, w pobliżu koni i ogniska.
• Organizator może odmówić udziału osobie, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu własnemu lub innych uczestników.
• Zabranie psa wymaga wcześniejszego kontaktu telefonicznego przed rezerwacją.
• Zalecamy ciepły ubiór warstwowy i obuwie zimowe. Wskazówki: jak ubrać się na kulig.

§ 9. Ubezpieczenie

Uczestnicy są objęci ubezpieczeniem NNW i KL przez cały czas trwania imprezy. Szczegółowe informacje o zakresie ubezpieczenia można uzyskać u Organizatora.

§ 10. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące kuligu można składać e-mailem na adres biuro@hawrantravel.pl lub pisemnie na adres biura Organizatora, najlepiej w ciągu 14 dni od dnia kuligu.
• Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, termin kuligu i opis zastrzeżeń. Organizator rozpatruje ją w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres e-mail Klienta.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpoznawania sporów, na przykład z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności i informacja RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
• Organizator może zmienić regulamin. Zmiana nie dotyczy rezerwacji dokonanych przed jej publikacją.
• Pytania: kontakt.